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Faça parte do Time Mosyle

Uma carreira no Mosyle oferece inúmeras maneiras de fazer a diferença em uma das empresas de tecnologia educacional que mais cresce em todo o mundo. Nós trabalhamos em equipes pequenas que são eficientes e focadas na excelência e precisamos sempre de mais pessoas talentosas para se juntar a nós!

Suporte Técnico Bilingue

O Mosyle busca constante inovação no modo como os devices são utilizados em todo o processo educacional, tanto dentro como fora da sala de aula. Fazer parte deste time significa se envolver diariamente com os maiores desafios do uso da tecnologia na educação e, a verdade, é que amamos o que fazemos. Tudo é feito em um ambiente divertido, colaborativo e apaixonado por educação e tecnologia, onde novas idéias são sempre bem-vindas e valorizadas. Priorizamos o trabalho em pequenas equipes eficientes e focadas na excelência e no comprometimento. 

O Suporte Técnico no Mosyle investiga, testa e fornece solução de problemas e suporte em inglês através de múltiplos canais (e-mail, chamados/tickets e conteúdo para a Central de Ajuda), além de comunicar e oferecer suporte a atualizações e desenvolvimentos de recursos. Deste modo, está em constante interação com a nossa equipe de produto e com os nossos clientes, pois acreditamos que para oferecer a melhor experiência em tecnologia através dos nossos produtos, primeiro devemos entender as necessidades e desafios de nossos clientes. Além disso, como nossos produtos são utilizados no mundo todo, o suporte em inglês é essencial para uniformizar a experiência e atendimento de todos os nossos clientes.

O que esperamos de você

  • - O mais importantes: alta capacidade de comunicação verbal e escrita em inglês.
  • - Aptidão para trabalhar com tecnologia, incluindo dispositivos móveis.
  • - Conhecimento de programação Web.
  • - Capacidade de se destacar em um ambiente ágil, onde o pensamento crítico e criativo e as habilidades de resolução de problemas são necessárias.
  • - Capacidade de trabalhar e colaborar com equipes multifuncionais.
  • - Suporte ao cliente e conhecimento de princípios e práticas de atendimento ao cliente.
  • - Capacidade de estabelecer prioridades, trabalhar de forma independente e prosseguir com uma supervisão reduzida.
  • - Capacidade de pensar rapidamente, comunicar-se de forma positiva, trabalhar de forma proativa e adotar as mudanças.

Requisitos:

  • - Inglês fluente, principalmente para escrita.
  • - Ter cursado faculdade ou feito cursos relacionados a tecnologia, como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, entre outras.
  • - É desejável experiência em atendimento ao cliente.
  • - É desejável experiência no setor educacional.
  • - É desejável conhecimento em PHP, HTML, CSS e Javascript.

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